Vad kan vara mer motsägelsefullt att skriva på en utvecklingsblogg? Jag ska förklara.
Jag och min kollega Stefan var på ett frukostseminarium om sökningar på webbplatser igår. Devisen var: ”Du kan inte använda det du inte kan finna”. Hur väl finner du rätt information när du söker på internet och när du är på webbsidan? Den populära termen för detta är Findability.
Idag använder endast 10 procent av våra besökare Lerums webbplats sökfunktion. Dels på grund av att den inte ger effektiva sökresultat, men även för att många användare idag börjar sitt sökande i den populära sökmotorn Google. Där finner man passande destination i sitt sökande och dyker ned till rätt information på vår webbplats. Hela 60 procent av våra besökare kommer idag direkt till användbar sida på lerum.se från Google.
Den nya uppgraderade lerum.se kommer att ha en vassare sökmotor, vilket vi hoppas kommer att öka antalet procent som använder sök för att hitta rätt på vår webbplats.
Det fiffiga med den nya sökmotorn är att den tillägnar sig efterhand, lär sig av användarna. Det innebär att användarperspektivet (som är ett av våra mantran) tas till högre höjder. Besökarnas användarmönster styr webbsidan. Den här statistiken kan vi sedan ta del av och i vår tur anpassa utbudet på webbplatsen därefter (tänk om kollektivtrafikens biljettsystem vore likadant?).
I sök är också synonymer viktigt. Inom kommunen säger vi förskola, pedagoger och feriearbete. I vanligt språkbruk gäller fortfarande dagis, fröknar och sommarjobb. I vår nya sökmotor kommer vi att kunna lägga in synonymer som hjälper användaren att hitta rätt.
Därför planerar vi också för att ge generöst med utrymme för vår nya sökfunktion på startsidan. Vi tror det blir mest användbart så. Men vad vet vi? Besökaren vet!
Hur brukar du göra? Använder du instinktivt sökfunktionen när du besöker en webbsida?
